Agentes de IA supervisados
Agentes que reclaman documentos a tus clientes, ordenan tu correo y responden con tu propio conocimiento. Preparan el trabajo; tu equipo lo aprueba.
01 Enfoque
La parte repetitiva de la semana de tu equipo no es difícil. Es constante: reclamar documentos, ordenar el correo, contestar las mismas preguntas.
BRAVA Agents se encarga de ese trabajo. Cada agente tiene una tarea y los límites que tú fijas. Cuando algo requiere criterio, se lo pasa a una persona.
Tres reglas deciden quién hace qué:
Asociar respuestas a su hilo, los plazos de los recordatorios y el archivo siguen reglas fijas. Van antes que cualquier IA y funcionan igual cada vez.
Leer un correo y decidir adónde va requiere entenderlo, igual que responder con tus documentos. La IA clasifica cada mensaje con reglas escritas en lenguaje natural; para clasificar, ve que hay un adjunto, nunca lo que dice.
Las respuestas salen en borrador salvo que tú decidas otra cosa, lo que lleva un documento de un cliente espera a una persona y el último recordatorio se convierte en una tarea para tu equipo.
Los agentes preparan. Tu equipo decide.
02 Capacidades
03 En la práctica
Reunir todo lo que un cliente nuevo tiene que enviar, sin que nadie lo persiga a mano.
Qué hace el agente
Dónde entra una persona
En el último recordatorio, el caso pasa a ser una tarea para tu equipo.
Cada correo del buzón compartido llega al sitio y a la persona que toca.
Qué hace el agente
Dónde entra una persona
Tú decides, ruta a ruta, si redacta un borrador, envía o no hace nada.
Contestar las preguntas que tus clientes repiten, con tus propios documentos.
Qué hace el agente
Dónde entra una persona
La respuesta espera en borrador salvo que permitas enviar a esa ruta.
¿Tu proceso no está en esta lista? Construimos su agente y los conectores que necesite.
Qué hace el agente
Dónde entra una persona
Arranca apagado y en modo de prueba, como cualquier otro agente.
04 Capas
BRAVA Agents no sustituye el criterio de tu equipo: responde ante él. Tus sistemas alimentan al agente, las reglas fijas actúan primero, la IA se ocupa de lo que hay que leer y lo importante llega a una persona. Cada ejecución queda registrada.
Apagado por defecto · Primero en borrador · Cada ejecución registrada
05 Registro
Una automatización solo sirve si puedes revisarla. Cuando un correo acaba donde no debía, necesitas saber qué vio el agente y por qué decidió así.
BRAVA Agents guarda un registro de cada ejecución. De cada una puedes ver:
El agente y la ruta que aplicó
El correo o el documento que la inició
La ruta, el borrador o el recordatorio que generó
Un motivo breve para cada decisión de clasificación
Si un agente se equivoca, ves por qué, ajustas la regla en lenguaje natural y compruebas la siguiente ejecución.
Cada empresa cliente es una organización separada, y ningún correo pasa de una a otra.
06 Límites
La lista y los recordatorios los defines tú. El agente los sigue; tu equipo se ocupa de las excepciones.
07 FAQ
Sí, como cualquier persona o sistema. Por eso las respuestas empiezan en borrador, lo que lleva un documento de un cliente espera a una persona y cada decisión de clasificación guarda su motivo. Si un agente se equivoca, ves por qué y ajustas la regla.
Outlook y Microsoft 365 para el correo, SharePoint para los documentos y HubSpot o Attio como CRM. Si tu proceso necesita un conector que no tenemos, lo construimos.
Solo si tú lo permites, ruta a ruta. Por defecto, las respuestas a clientes son borradores, y lo que lleva un documento de un cliente siempre espera a una persona.
Con el BRAVA Blueprint: mapeamos tu proceso con tu equipo y decidimos juntos qué automatizar. Después, el agente funciona en modo de prueba con tu correo real antes de ponerse en marcha.
Una cuota mensual fija por cada agente activo, sin cargos por uso. El importe depende del proceso y se acuerda agente a agente.
Contacto
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